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Términos y Condiciones

 

INSTRUMENTOS DE MEDICION - PROCONSA MÉXICO
POLÍTICAS DE VENTA

 

Proveedora Comercial del Norte SA de CV. pone a su disposición las siguientes políticas, pensando en que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:


 1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

             1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.

3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.

4. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVIO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto). Estos tiempos se especifican en cada cotización correspondiente. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de realizar la compra y confirmando el pago correspondiente, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.

5. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido.

5.1 NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

6. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos (81)8110-9439 en Monterrey, Nuevo León, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES.

7. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS.

FACTURACIÓN

8. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

9. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

10. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

 

GARANTIA

  1. Todos nuestros productos cuentan con UN AÑO de garantía limitada a partir de la fecha de la factura.
  2. La garantía de productos aplica solamente para defectos de fabricación.
  3. Se repondrá el producto por uno nuevo.
  4. No se hacen devoluciones en efectivo.
  5. Para hacer valida la garantía es importante contar con copia de la factura.
  6. Los gastos de transporte serán pagados en partes iguales (comprador y vendedor) en caso que sea válida la garantía.
  7. Los gastos de transporte serán pagados en su totalidad por el comprador, en caso de que la garantía no aplique por las causas que mas adelante se explican.
  8. Importante: Checar correctamente el margen de error que tiene cada equipo, en caso que haya un error de medición dentro de ese margen de error, la garantía no aplica.
  9. En algunas ocasiones, el nombre del modelo del equipo es cambiado en forma interna por protocolos de inventario. Esto no quiere decir que el equipo que se mande es otro al cotizado.

 

¿QUE INVALIDA LA GARANTIA?

  1. Derrame de líquidos. Los equipos tienen sensores que detectan la presencia de líquidos en el interior, esto inhabilita de inmediato la garantía.
  2. Golpes. Los técnicos deben evaluar las condiciones físicas del producto y ante cualquier golpe o imperfecto no podrán proceder a tramitar la garantía.
  3. Manipulación no autorizada. Al detectarse que el equipo fue manipulado o reparado por alguno técnico no certificado, no se podrá proceder con la reparación bajo garantía del producto.
  4. No presentar la factura o ticket correspondiente.
  5. Se haya agotado el plazo de garantía.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

No hay devoluciones.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Calle 15Ava Avenida número 924 interior 1, Colonia Cumbres Segundo Sector, C.P. 64610, Monterrey, Nuevo León.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

En Proconsa nos preocupa tu privacidad; debido a esto ponemos a su atención nuestra política de privacidad donde le ponemos al tanto de las debidas condiciones de uso en este sitio.
La utilización de estos implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por lo que si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar u/o acceder a este sitio.
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El tipo de la posible Información que se le sea solicitada incluye, de manera enunciativa más no limitativa, su nombre, dirección de correo electrónico (e-mail), teléfono, ocupación, país y ciudad de origen, empresa, entre otros. No toda la Información solicitada al momento de participar en el sitio es obligatoria de proporcionarse, salvo aquella que consideremos necesaria y que así se le haga saber.
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Deberá estar consciente de que si usted voluntariamente revela información personal en línea en un área pública, esa información puede ser recogida y usada por otros. Nosotros no controlamos las acciones de nuestros visitantes y usuarios.

d. Conducta Responsable.
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Usted se compromete a actuar en forma responsable en este sitio.

e. Contacto.
Si tiene preguntas o cuestiones sobre esta Política, no dude en comunicarse en cualquier momento a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por medio del correo electrónico.

Proconsamexico

Proveedora Comercial del Norte S.A. de C.V. brinda productos y servicios para la industria con marcas nacionales e internacionales en instrumentos de medición, instrumentos de laboratorio y equipos topográficos.

Dirección

15Ava Avenida 924 L-1, Cumbres 2do sector, Monterrey, Nuevo León, México. CP 64610
Teléfono:
(81)81109439
Correo electrónico:
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