Términos y Condiciones

Proveedora Comercial del Norte SA de CV. pone a su disposición las siguientes políticas, pensando en que nuestros clientes estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

             1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.

3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.

4. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVIO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto). Estos tiempos se especifican en cada cotización correspondiente. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de realizar la compra y confirmando el pago correspondiente, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.

5. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido.

5.1 NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

6. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos (81)8110-9439 en Monterrey, Nuevo León, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@proconsamexico.com donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES.

7. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS.

Facturación

8. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

9. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

10. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

GARANTÍA

1. Todos nuestros productos cuentan con UN AÑO de garantía limitada a partir de la fecha de la factura.
2. La garantía de productos aplica solamente para defectos de fabricación.
3. Se repondrá el producto por uno nuevo.
4. No se hacen devoluciones en efectivo.
5. Para hacer valida la garantía es importante contar con copia de la factura.
6. Los gastos de transporte serán pagados en partes iguales (comprador y vendedor) en caso que sea válida la garantía.
7. Los gastos de transporte serán pagados en su totalidad por el comprador, en caso de que la garantía no aplique por las causas que mas adelante se explican.
8. Importante: Checar correctamente el margen de error que tiene cada equipo, en caso que haya un error de medición dentro de ese margen de error, la garantía no aplica.
9. En algunas ocasiones, el nombre del modelo del equipo es cambiado en forma interna por protocolos de inventario. Esto no quiere decir que el equipo que se mande es otro al cotizado.

¿QUE INVALIDA LA GARANTÍA?

1. Derrame de líquidos. Los equipos tienen sensores que detectan la presencia de líquidos en el interior, esto inhabilita de inmediato la garantía.
2. Golpes. Los técnicos deben evaluar las condiciones físicas del producto y ante cualquier golpe o imperfecto no podrán proceder a tramitar la garantía.
3. Manipulación no autorizada. Al detectarse que el equipo fue manipulado o reparado por alguno técnico no certificado, no se podrá proceder con la reparación bajo garantía del producto.
4. No presentar la factura o ticket correspondiente.
5. Se haya agotado el plazo de garantía.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

No hay devoluciones.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Calle 15Ava Avenida número 924 interior 1, Colonia Cumbres Segundo Sector, C.P. 64610, Monterrey, Nuevo León.